FAQ

Tickets en prijzen

Welke betaalmiddelen worden aanvaard ?

U kunt cash betalen (met biljetten tot 100€) of met Bancontact, Visa of Mastercard. Wij aanvaarden geen cheques.
De cheques “sport en cultuur” van Sodexo en Endered worden ook aanvaard (papieren of elektronische versie).

Aan welke voorwaarden moet worden voldaan om gratis binnen te mogen ?

  • SPARKOH! is gratis voor kinderen jonger dan 4 jaar.
  • Voor journalisten mits voorlegging van de perskaart en een identiteitsbewijs.
  • De voorlegging van de kaart 365 Attracties en Toerisme en een identiteitsbewijs (geldig voor 2 personen).
  • De voorlegging van de ICOM-kaart (enkel geldig voor de houder).

Is het mogelijk om tickets online te kopen ?

Tickets kunnen online worden gekocht in SPARKOH! online-ticket box alleen voor individuele bezoekers.

Waar moet ik me aanmelden met mijn vooraf online gekochte tickets ?

Ga bij uw aankomst naar de ticketbalie; een onthaalmedewerker zal er uw online ticket scannen en u wat essentiële uitleg geven voor uw bezoek.

Is mijn abonnement een jaar geldig ?

Dat klopt. Van datum tot datum.

Ik behoor tot een groep, kan ik mijn ticket online kopen ?

Behoort u tot een groep jongeren of volwassenen, dan is de online aankoop van een ticket niet mogelijk.
Maak uw reservatie via de telefoon op (0)65/61 21 60 of via het online reservatieformulier.
Wilt u bovendien ook deelnemen aan een animatie (40€), dan is reserveren verplicht.

 

Openingsuren

Wat zijn de openingsuren van SPARKOH!

De openingsuren variëren naargelang de periode waarin u ons bezoekt:

  • Tijdens de Belgische schoolperiodes is SPARKOH! open op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9 tot 16 uur. Het is ook geopend elke zondag van 10 tot 18 uur.
  • Tijdens de Belgische schoolvakanties is SPARKOH! alle dagen open van 10 tot 18 uur.

Wij raden u aan om altijd de kalender te raadplegen om onze openingsuren na te gaan.

Is SPARKOH! open tijdens het weekend ?

SPARKOH! is open elke zondag van 10 tot 18 uur. Het is ook open tijdens de weekends die in de (Belgische) schoolvakanties vallen, van 10 tot 18 uur.

Voor de weekends in de Kerstvakantie raadpleegt u best de kalender.

Op welke dagen is de toegang gratis?

De gratis dagen die aangeboden worden door SPARKOH! variëren van jaar tot jaar. Bekijk regelmatig onze pagina “evenementen” of schrijf u in voor onze nieuwsbrief

 

Activiteiten

Is de animatie voor gezinnen betalend ?

Nee, zodra u de site betreedt na uw registratie aan de ticketbalie, hebt u toegang tot alle activiteiten die voorgesteld worden binnen de structuur, naargelang de beschikbare plaatsen (niet-contractuele verbintenis).

Waarom is er tijdens de schoolperiodes geen animatie voor gezinnen ?

Tijdens de schoolperiodes worden onze animatoren ingezet om de klassen een rijk pedagogisch programma voor te stellen, en dit vanaf de 2de kleuterklas tot het einde van de middelbare school. Ze kunnen dan geen activiteiten organiseren voor de individuele bezoekers. Tijdens de Franse schoolvakanties van zone B proberen we echter om elke dag 1 of 2 activiteiten te voorzien in functie van de beschikbaarheden.

Kan ik vooraf weten welke animatie er wordt georganiseerd voor de individuele bezoekers ?

Nee. U ontdekt het animatieprogramma van de dag bij uw aankomst in SPARKOH!. U kunt uw dag dan organiseren in functie van de activiteitenthema’s en de tentoonstellingen die u interesseren.

Onder het tabblad “animatie” voor “gezinnen” krijgt u echter wel een idee van de bestaande animaties; een selectie ervan wordt elke dag voorgesteld in functie van de beschikbare animatoren.

Moet ik me als individuele bezoeker inschrijven om deel te nemen aan een activiteit ?

Nee, vooraf reserveren hoeft niet. U ontdekt het animatieprogramma van de dag bij uw aankomst in SPARKOH!. U kunt uw dag dan organiseren in functie van de voorgestelde activiteitenthema’s en de uren, en ook in functie van de tentoonstellingen die u interesseren.

Kan men de schachttoren beklimmen ?

De toegang tot de schachttoren is momenteel niet toegelaten om veiligheidsredenen.

Zijn er beklimmingen van de steenberg voorzien voor de individuele bezoekers ?

Wij stellen geen begeleide wandelingen op de steenberg voor, behalve tijdens specifieke evenementen. U kunt echter vrij tot boven wandelen en genieten van een schitterend uitzicht over de regio.

 

Diensten

Heeft SPARKOH! een cafetaria ?

SPARKOH! heeft een cafetaria waar u terecht kunt voor snacks (broodjes, wraps, salades, pastagerechten…). Als het mooi weer is kunt u ook profiteren van het terras van de cafetaria, dichtbij de speeltuin.

Mag men picknicken in SPARKOH!

U kunt uw picknick meebrengen naar de cafetaria van SPARKOH!

Zijn er kluisjes waar ik mijn spullen in kan stoppen ?

Aan de brug in de buurt van het onthaal staan kluisjes waar u uw jassen en andere zware objecten in alle veiligheid kunt opbergen.

Is er gratis WIFI ?

Ja.

 

Toegankelijkheid

Is de parking betalend ?

Nee. Deze is het hele jaar door gratis.

Is SPARKOH! toegankelijk voor mindervaliden?

Ja; er zijn liften in alle gebouwen.

Is SPARKOH! toegankelijk voor doven en slechthorenden ?

Zelfs wanneer de tentoonstellingen audiovisuele inhoud omvatten, kunt u er toch nog van genieten dankzij de vele verklarende teksten en experimenten om uit te voeren.

Zijn kinderwagens toegelaten binnen de site ?

Ja, uiteraard kunt u uw kinderwagen mee binnen nemen in de ruimtes van SPARKOH!. Er zijn liften in alle gebouwen.
Kinderwagens beschikbaar op aanvraag.

Zijn dieren toegelaten ?

Nee, dieren zijn niet toegelaten in het museum, met uitzondering van geleidehonden die slechtzienden vergezellen.

 

Evenementen

Kan ik een zaal van SPARKOH! huren voor mijn evenement ?

Wenst u een zaal te huren voor een privé- of bedrijfsevenement, ga dan naar site event of stuur een –mail naar event@sparkoh.be.

Kan ik het verjaardagsfeestje van mijn kind organiseren in SPARKOH!?

Wij organiseren geen begeleide verjaardagsfeestjes meer, maar u kunt altijd naar SPARKOH! komen en zonder aankoopverplichting gebruik maken van onze cafetaria.

 

Hebt u uw antwoord niet gevonden? 
Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We zullen snel reageren op uw vraag.