Charte de vie privée : respect RGPD

Responsable du traitement de vos données

SPARKOH!
Rue de Mons 3
7080 Frameries  (Belgique)
ci-après dénommé SPARKOH!

Tél. + 32 (0)65 61 21 60
Fax +32 (0) 65 61 21 99
E-mail : hello@sparkoh.be

SPARKOH! est inscrit auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise : 0462 311 896 – TVA : BE 462 311 896
SPARKOH! est une société coopérative à responsabilité limitée (SCRL) de droit belge.

Les traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour SPARKOH!
Nous sommes conscients et attentifs à votre droit d’être informés sur la manière dont seront traitées les données et les informations susceptibles de vous identifier personnellement, comme vos noms, prénoms, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse mail … (vos Données) que vous êtes susceptibles de fournir au SPARKOH!
Les données à caractère personnel que vous nous fournissez ne sont conservées que moyennant votre accord explicite et informé dans les cas et selon les modalités décrites ci-dessous.

La présente « Charte vie privée » vous explique la manière dont nous utilisons vos données, ainsi que les mesures que nous prenons pour en préserver la confidentialité et la sécurité.

Les seules données auxquelles nous avons accès sont celles que vous nous communiquez volontairement, en créant un compte client, en nous adressant ou complétant un formulaire, en vous inscrivant pour obtenir notre newsletters et/ou en cas de concours ou de participation à nos enquêtes.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d’autres sont optionnelles.

Vos données seront collectées et traitées en conformité avec les législations belge et européenne en vigueur, principalement la Loi du 30.07.2018, relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Les finalités du traitement de données

SPARKOH! collecte et traite vos données uniquement à des finalités spécifiques et limitées, visant à permettre :

  • la gestion de notre relation avec vous et la communication  pour vous informer de nos offres et services : par exemple, nous collectons et utilisons vos données pour vous informer quant à nos activités et  événements ; finalisation d’une commande et/ou d’une réservation, d’une prise de contact…
  • la réalisation d’enquêtes statistiques internes et d’études de Marché : par exemple, pour évaluer vos intérêts, vos goûts et/ou pour mieux définir le développement de nos activités et de notre stratégie de communication ;
  • la gestion de notre relation avec les participants aux concours organisés par SPARKOH! et/ou avec les  personnes intéressées par nos newsletters et autre(s) publication(s).

Recueil des données

1. Navigation sur notre site web

Lors de votre navigation sur notre site web, nous collectons vos adresses IP, et ce dans un but de statistiques quant à l’utilisation de notre site web. Aucun lien n’est cependant effectué entre votre adresse IP et toute donnée à caractère personnelle permettant de vous identifier.

2. Données collectées dans le cadre de l’e-commerce

Lorsque vous achetez vos tickets en ligne, il vous est demandé de vous inscrire et de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail, votre adresse postale et numéro de téléphone. Ces informations nous sont utiles à des fins de traitement de votre achat en ligne (transmission de vos e-tickets, confirmation de votre achat, annulation).

Les données collectées peuvent être utilisées à des fins de statistiques et/ou de marketing. Elles peuvent donc être transmises à des tiers dans le cas où SPARKOH! confierait à des sociétés externes la réalisation de certaines missions.

Lors de votre inscription, il vous est proposé de vous inscrire à notre newsletter. Dans ce cadre, vous avez la possibilité de nous indiquer votre centre d’intérêt, dans le but de vous fournir les informations susceptibles de marquer votre intérêt.

Si vous avez marqué votre consentement explicite à recevoir notre newsletter en cochant votre intérêt, les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre inscription seront alors conservées dans nos bases de données. Vous recevrez alors des informations concernant nos activités et événements par courrier électronique ou par courrier postal.

Si vous désirez ne plus recevoir de newsletter, il vous suffit d’en faire la demande en nous contactant par e-mail (adresse : privacy@sparkoh.be) ou à l’adresse postale suivante : SPARKOH! scrl, rue de Mons 3 à 7080 FRAMERIES ou en vous désabonnant via le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter.

3. Données collectées dans le cadre de votre réservation d’une visite au SPARKOH!

Lors de votre réservation d’une visite au SPARKOH!, par téléphone, par e-mail, par fax, par courrier postal ou via le formulaire de réservation en ligne de notre site web « Réserver une visite avec ma classe »« Réserver une visite avec mon groupe », il vous est demandé de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail, dans certains cas, votre adresse postale. Ces informations nous sont utiles à des fins de traitement de votre dossier de réservation et du bon déroulement de votre visite. Ces données pourront être utilisées à des fins de statistiques et/ou de marketing.

4. Données collectées lors de votre inscription à notre newsletter

Lors de votre inscription à notre newsletter sur notre site web, il vous est demandé de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail. Il vous est demandé également de nous indiquer votre centre d’intérêt, dans le but de vous fournir les informations les plus susceptibles de marquer votre intérêt. Les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre inscription seront alors conservées dans nos bases de données. Vous recevrez alors des informations concernant nos activités et événements par courrier électronique. Les données collectées peuvent être utilisées à des fins de marketing direct, statistiques.

5. Données collectées lors de votre participation à nos enquêtes de satisfaction et concours.

Lors de votre visite au SPARKOH!, vous aurez la possibilité de participer à nos enquêtes de satisfaction et/ou concours, soit directement au sein de notre musée via un formulaire papier ou une borne interactive, soit en recevant nos enquêtes et/ou concours par e-mail (dans le cas où vous avez souhaité nous fournir votre adresse e-mail à ces fins, avec votre consentement explicite et éclairé). Lors de la participation à ces enquêtes ou concours, il vous est demandé de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre civilité, votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Les informations à caractère personnel vous concernant nous sont utiles afin d’informer les gagnants du concours et de réagir à vos remarques éventuelles lors de votre participation aux enquêtes de satisfaction.

Dans le cas d’une participation à un concours, vos données sont accessibles uniquement au gestionnaire du concours, le service communication, et seront détruites dès la fin du concours dans un délai de 60 jours par ce même service. Si vous avez souhaité laisser votre avis via nos enquêtes de satisfaction, vos données seront conservées uniquement à des fins de statistiques durant 3 ans, puis seront anonymisées.

Les données collectées peuvent être utilisées à des fins de statistiques. Elles peuvent donc être transmises à des tiers dans le cas où SPARKOH! confierait à des sociétés externes la réalisation de certaines missions.

6. Durée de conservation de vos données

SPARKOH! ne conserve vos données que pendant le temps raisonnablement nécessaire aux finalités poursuivies et en accord avec les exigences légales, et pour une durée de maximum 10 ans (en cas de facturation)
SPARKOH! ne conserve vos données que sur base de votre consentement.

7. Communication de vos données

Vos données peuvent être transmises à des personnes qui agissent en notre nom et pour notre compte (et ne sont donc pas considérés comme des tiers), en vue de traitement en accord avec les buts pour lesquels elles ont été collectées.

SPARKOH! s’assure que ses sous-traitants garantissent un niveau élevé de sécurité et de confidentialité dans la gestion et la protection des données.

8. Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Le RGPD énonce 6 cas dans lesquels le traitement de données à caractère personnel est autorisé, à savoir :

  • la personne dont on souhaite traiter les données donne son consentement. La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment (article 7.3 du RGPD). Les opérations réalisées sur la base d’un consentement donné valablement avant le retrait restent toutefois licites ;
  • le traitement de données à caractère personnel est nécessaire :
  • à l’exécution d’un contrat ;
  • au respect d’une obligation légale ;
  • à la sauvegarde des intérêts vitaux d’une personne ;
  • à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique ;
  • aux fins d’un intérêt légitime.
  1. Vos droits

Étant donné que SPARKOH! traite vos données à caractère personnel, en tant que personne concernée, vous avez également des droits que vous pouvez exercer concernant vos données à caractère personnel (RGPD CHAPITRE III – Droits de la personne concernée). Vous y trouverez de quels droits vous disposez dans le cadre de la protection de vos données à caractère personnel et comment vous pouvez exercer ces droits auprès de SPARKOH! 

  1. a) Droits d’accès

En tant que personne concernée, vous avez le droit de savoir si SPARKOH! traite ou non des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, de consulter ces données et de recevoir toutes informations complémentaires sur :

  • les finalités du traitement ;
  • les catégories de données à caractère personnel ;
  • les destinataires ou catégories de destinataires à caractère personnel ;
  • le délai de conservation des données à caractère personnel ou les critères utilisés pour déterminer ce délai ;
  • l’existence du droit à l’effacement, à la rectification des données à caractère personnel et du droit de limiter le traitement ou de s’y opposer ;
  • l’existence du droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle ;
  • la source des données (en cas de collecte indirecte) ;
  • l’existence d’une prise de décision automatisée.

En tant que personne concernée, vous avez le droit d’obtenir gratuitement une copie de vos données à caractère personnel que SPARKOH! traite le cas échéant. Si vous demandez des copies supplémentaires, SPARKOH! peut exiger le paiement de frais raisonnables qui ne sont pas supérieurs au coût administratif de ces copies.

  1. b) Droit de rectification

Vous avez le droit de faire « corriger » vos données si elles sont incorrectes.

  1. c) Droit à l’effacement des données

Vous avez le droit de supprimer vos données si le délai de conservation est écoulé.

Nous effaçons d’office toutes les données dans le semestre après le délai de conservation légal.

  1. d) Droit d’opposition au traitement

La législation prévoit un droit d’opposition au traitement de vos données. Dans la mesure où nous traiterions les données en dehors du cadre de nos obligations légales, vous pouvez former opposition.

  1. e) Droit à la portabilité

Si nous devons transférer les données que vous nous avez fournies à une partie tierce, nous respecterons le droit à la portabilité.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment comme suit :

  1. Pendant les heures d’ouverture à l’accueil du parc situé rue de Mons 3 à 7080 Frameries.

Si vous vous présentez à l’accueil, nous prendrons votre demande en considération après que le document adéquat ait été complété, nous donnerons la suite appropriée à votre demande dans les 4 semaines.

Votre demande sera également transmise à notre Délégué à la Protection des Données (DPO).

  1. Par voie digitale

Via l’adresse mail privacy@sparkoh.be, nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatre semaines. En ce qui concerne une demande d’accès, nous l’apprécierions par mail. Néanmoins, la délivrance de documents, la rectification, la limitation ou l’effacement de données à caractère personnel peuvent uniquement se faire après vérification de votre identité. Nous nous efforçons à mettre en place une procédure infaillible par voie digitale.

Votre demande sera également transmise à notre Délégué à la Protection des Données (DPO).

  1. Par lettre

Une demande peut être adressée par lettre ordinaire / ou par lettre recommandée à

SPARKOH!
Rue de Mons 3
7080 Frameries

Nous traiterons votre lettre et nous nous engageons à traiter votre demande au plus tard dans les quatre semaines à dater de la réception de cette dernière. Votre demande sera également transmise à notre Délégué à la Protection des Données (DPO).

  1. Par téléphone/fax

Aucune demande n’est traitée par téléphone ou fax.

  1. Nos obligations
  2. a) Responsable du traitement

SPARKOH! est responsable du traitement.
Voici les données du responsable du traitement :

SPARKOH!
Rue de Mons 3
7080 Frameries
Email : privacy@sparkoh.be

  1. b) Restrictions des risques

Attendu que SPARKOH! prend la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel très au sérieux, avant d’entamer le traitement, une analyse approfondie a été menée (par le biais de procédures agréées) pour limiter le risque potentiel de perte, vol ou erreurs au strict minimum.

  1. c) Confidentialité

SPARKOH! et ses employés sont soumis à la confidentialité et sans votre consentement explicite ou base légale, vos données ne seront pas transmises à d’autres organisations, membres de la famille ou connaissances non concernés.

  1. d) Conservation de vos données

SPARKOH! conserve vos données avec le plus grand soin et respecte les délais de conservation légaux. Ce délai s’applique à toutes vos données à caractère personnel. Les données qui ne sont plus nécessaires pour les autres activités de traitement de SPARKOH! sont également supprimées.

  1. e) Fuites de données

Depuis l’entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018, nous sommes tenus de notifier les fuites de données. SPARKOH! prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, alignées sur le risque potentiel, pour protéger vos données à caractère personnel. Nous visons toujours à limiter ce risque au strict minimum.

Si un événement grave survient tout de même concernant vos données à caractère personnel (une fuite de données), nous notifions immédiatement et au plus tard dans les 72 heures l’Autorité de Protection des Données (APD). S’il s’avère qu’une fuite de données peut avoir des conséquences négatives sur votre vie privée, vous en serez informé.

  1. Avez-vous d’autres questions ?

Si vous avez des questions ou des remarques, vous pouvez toujours les adresser par courrier à Rue de Mons 3 à 7080 Frameries ou envoyer un courriel à privacy@sparkoh.be. Votre question sera également transmise à notre Délégué à la Protection des Données (DPO).

Nos coordonnées complètes sont :

SPARKOH!
Rue de Mons 3
7080 Frameries
Email : privacy@sparkoh.be

9. Sécurité et confidentialité de vos données

L’accès à vos données est strictement limité à nos employés et aux sous-traitants qui ont besoin de les connaitre et qui observent un haut degré de confidentialité dans le traitement de vos données.

Pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données collectées en ligne, nous avons mis en place une politique de sécurité. Par ailleurs, nous ne travaillons qu’avec des sous-traitants qui appliquent les mêmes mesures de sécurité que celles que nous appliquons à vos données personnelles.

Malgré nos tentatives de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu’internet n’est pas un environnement parfaitement sûr.

Par conséquent, SPARKOH! n’assume aucune responsabilité ou garantie quant à la sécurité de vos données pendant leur transit via internet.

Nous conseillons aux parents et tuteurs légaux d’accompagner les mineurs d’âge lors de leur navigation sur les sites web et d’éviter ainsi tout risque de transmission de données à caractère privé sans consentement valable.

10. Transmission à des tiers

À aucun moment, nous ne vendons ni ne louons vos données à des entreprises ou personnes ne faisant pas partie du SPARKOH!. Nous traitons vos données comme des informations confidentielles.

Nous faisons appel occasionnellement à des intermédiaires externes. Nous pouvons par exemple faire appel à des intermédiaires financiers en vue de faciliter vos paiements (lors de l’achat de tickets en ligne par exemple).

Cela implique notamment que pour certaines tâches ou études, vos données sont temporairement transmises à des tiers si nous ne disposons pas des moyens pour procéder nous-mêmes à l’exécution de ces tâches. Dans ce cas, nous veillons systématiquement à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle et sécurisée contractuellement.

11. Transfert de vos données à l’étranger

SPARKOH! ne transfère jamais vos données hors de l’Union Européenne, dans un pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat des données, au sens du Règlement Général sur la protection des données (RGPD).

12. Caméras de vidéosurveillance

Des caméras de vidéosurveillance sont installées sur le site. Cela comprend le parking et les bâtiments accessibles au public. L’ensemble de l’installation est constitué de 64 caméras fixes intérieures et extérieures.

Les données sont enregistrées sur un serveur sécurisé et conservées pour une durée minimum de 15 jours et de maximum 30 jours (selon les caméras).

Pour toute question technique, vous pouvez vous adresser à Jean-François Stuer (adresse : jf.stuer@sparkoh.be).

Pour toute demande de suppression de données, vous pouvez contacter SPARKOH! par e-mail (adresse : privacy@sparkoh.be) ou à l’adresse postale suivante : SPARKOH! scrl, rue de Mons 3 à 7080 FRAMERIES.

Utilisation de cookies

SPARKOH! utilise des cookies. Les « cookies » sont de petits fichiers émis par un serveur web que vous consultez et qui sont inscrits sur le disque dur de votre ordinateur. Ils mémorisent vos préférences et vous permettent d’accélérer vos accès ultérieurs au site et de faciliter vos visites. La durée de conservation de ces données dans votre ordinateur est limitée à 1 an.

Lors de la connexion à un site, certaines données sont automatiquement transmises au site par le logiciel de navigation utilisé par l’internaute. Ces données contiennent l’adresse IP (un numéro qui permet d’identifier un ordinateur sur le réseau), les marques et versions du navigateur ainsi que du système d’exploitation et la dernière page web consultée. Le but poursuivi consiste en l’amélioration de la qualité de nos sites et des services offerts sur ces sites. Les informations ainsi récoltées sont anonymes et ne permettent pas votre identification.

Lorsque vous consultez notre site internet, vous recevez une notification concernant les cookies. Cela implique que vous donnez votre consentement pour introduire des cookies sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone, etc). Si vous ne voulez pas qu’un site Internet installe des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez paramétrer votre navigateur à cet effet.

Nous n’utilisons pas de cookies afin de récolter des informations personnelles susceptibles de vous identifier (hormis pour votre achat en ligne).

Nous ne sauvegardons jamais les mots de passe ou les informations relatives à vos données bancaires.

Ci-dessous, vous trouverez la liste des cookies utilisés et leur utilité :

  • sCookieSecurity – Utilité: information permettant d’identifier un utilisateur connecté
  • PHPSESSID – Utilité: identifiant de la session sur le serveur
  • bInvoice – Utilité: lors du processus d’achat en ligne, sauvegarde le fait que l’utilisateur ait demandé à recevoir une facture
  • noMobileRedirect – Utilité: permet à un utilisateur sur un mobile d’utiliser la version desktop du site
  •  __utma, __utmb, __utmz et __utmc __ga _gid…– Utilité:  cookies générés par Google Analytics – Informations complémentaires: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Les cookies fonctionnels sont dans certains cas strictement nécessaires pour naviguer sur les sites web et bénéficier de toutes leurs fonctionnalités.

Les cookies fonctionnels vous permettent notamment de naviguer sur notre site en bénéficiant de toutes les fonctionnalités comme l’affichage des images et des fenêtres.

Les cookies publicitaires sont déposés par des sociétés tierces afin d’identifier vos centres d’intérêt au travers des produits consultés ou achetés sur notre site et personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée sur le site ou en dehors du site.

Les cookies analytiques permettent d’effectuer des statistiques quant à notre site web, tel que le temps de visite, les pages les plus visitées, dans le but de répondre toujours mieux à vos attentes.

SPARKOH! utilise des applications de réseaux sociaux dans le but de partager du contenu de notre site vers les réseaux sociaux. Les cookies peuvent provenir des réseaux sociaux et être enregistrés via notre site par les réseaux sociaux lorsque vous utilisez des boutons réseaux de type « Facebook », « WhatsApp », « Instagram », etc.

Le réseau social est susceptible de vous identifier grâce au bouton applicatif, si vous l’utilisez mais également si vous ne l’utilisez pas pendant votre visite sur notre site lorsque votre compte lié au réseau social concerné se trouve activé. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez fermer préalablement à la consultation et votre navigation sur notre site vos sessions sur les réseaux sociaux.

Nous vous recommandons de lire avec attention les conditions générales et « politiques de protection de la vie privée et des cookies » de ces réseaux sociaux afin d’être pleinement informé sur ces cookies et d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux en paramétrant vos comptes de chacun de ces réseaux sociaux.

SPARKOH! ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable de la gestion de vos données personnelles faite par ces réseaux sociaux via les boutons applicatifs, que vous avez acceptés en continuant votre navigation sur notre site sans avoir fermé au préalable votre cession sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies en le paramétrant sur le navigateur que vous utilisez. Toutefois, il se peut qu’en désactivant ces cookies vous n’aurez plus accès à certaines parties de notre site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le bouton « Préférences » et en activant ou désactivant les catégories de cookies sur la popup en fonction de vos préférences.

Si vous désirez retirer votre consentement à l’utilisation des cookies publicitaires, analytiques ou provenant des réseaux sociaux, visitez le site suivant : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique relative à l’utilisation des cookies pour tenir compte des meilleures pratiques à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour la date qui figure en haut de la politique en matière de cookies. Nous vous encourageons à consulter la politique actuelle de temps à autre.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par mail : privacy@sparkoh.be, ou vous pouvez adresser votre demande à notre département des technologies de l’information (TI) qui est responsable des cookies.

Liens hypertextes vers d’autres sites internet

Note site internet peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet qui ne sont ni exploités, ni contrôlés par SPARKOH!
Par conséquent, SPARKOH! ne peut pas être tenu responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

Modification de la charte de vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte vie privée, aux fins de nous conformer aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l’adapter à nos pratiques.

Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront téléchargées sur notre site web, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n’apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente Charte vie privée, sans obtenir votre consentement préalable.

Contact avec SPARKOH!

Pour tout complément d’information à propos de la  présente Charte vie privée, ou si vous désirez nous transmettre des recommandations ou des commentaires sur la manière d’en améliorer la qualité, veuillez vous adresser à privacy@sparkoh.be (adresse e-mail).

Cette charte de vie privée a été modifiée le 30 mars 2022.