Mesures sanitaires

Conformément aux recommandations formulées par le Comité de concertation, SPARKOH! prévoit un ensemble de mesures sanitaires pour une visite en toute sécurité.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions en veillant à respecter l'originalité du lieu : un lieu d'interactivité et d'expériences.

À partir du 1er novembre, le Covid Safe Ticket (CST) - appelé Pass sanitaire en France - entre en vigueur, celui-ci sera obligatoire pour accéder au SPARKOH! apd. 16 ans pour les visiteurs individuels et groupes extrascolaires - le port du masque ne sera dès lors plus obligatoire.

Réserver sa visite
Achetez votre ticket et réservez votre visite à l'avance en ligne.
Vos tickets sont valables uniquement le jour sélectionné lors de l'achat pour limiter le nombre de visiteurs par jour.
Réservation obligatoire excepté pour les détenteurs de Chèques consommation, Sport & Culture.

Abonnés, tickets gratuits, réductions
Les abonnés doivent également prendre un ticket en ligne (> abonné visite à 0€) pour réserver un jour de visite. Idem pour les détenteurs de réductions et de tickets gratuits.

Pour les groupes scolaires
L'obligation du CST n'est pas d'application pour les groupes scolaires. Le respect des gestes barrières est toujours d'actualité.

Mesures sanitaires
À partir du 1er novembre, le CST sera d'application et nécessaire pour accéder au SPARKOH!

Recommandations pour les visiteurs individuels

  • Port du masque obligatoire àpd. 12 ans (jusqu'au 01/11 sans CST)
  • Lavage des mains avant chaque nouvelle zone
  • Respect des marquages au sol et du sens de circulation établi
  • Respect de la distanciation sociale d'1,50m lorsque c'est nécessaire

    À partir du 1/11/2021

  • Présentation d'un CST valable pour les visiteurs àpd. 16 ans
  • Port du masque obligatoire pour les 12 à 15 ans non soumis au CST
  • * Valable également pour les groupes extrascolaires (seniors, jeunesses ou mixtes)

    Enfant masqué qui fait stop avec sa main

    Mesures dans l'espace muséal
    Pour assurer de bonnes conditions sanitaires :

    Mesures d'hygiène

  • Gel hydro-alcoolique aux entrées et sorties de chaque zone
  • Nettoyage des espaces et des sanitaires renforcé

  • Distanciation sociale

  • Parcours fléché et balisé à respecter
  • Communication "COVID" trilingue dans chaque espace
  • Plexis à l'accueil

  • Restauration

  • Restauration sur place (en intérieur ou en terrasse)
  • Pique-nique autorisé
  • Des questions sur les mesures sanitaires?

    Dois-je disposer d’un COVID SAFE TICKET (CST) pour accéder au SPARKOH !?

    À partir du 1er novembre et jusqu’au 15 janvier 2022, le COVID SAFE TICKET entrera en application en WALLONIE. Dès lors, les visiteurs individuels et groupes (hors groupes scolaires) qui souhaitent se rendre chez nous, doivent présenter un COVID SAFE TICKET valable pour accéder aux lieux àpd. de 16 ans.

     

    Comment obtenir le CST ?

    Le CST est disponible sur internet. Pour le télécharger, rendez-vous sur l’application CovidSafeBe, sur masante.be ou sur le réseau santé wallon.

    Vous pouvez présenter votre CST à l’aide de votre smartphone ou en l’imprimant chez vous avant la visite.
    Vous pouvez également demander à recevoir une version papier par la poste en contactant le 0800/45.019

    Plus d’infos : https://www.wallonie.be/fr/actualites/application-du-covid-safe-ticket-dans-divers-secteurs-en-wallonie

    Qu’est-ce qu’un COVID SAFE TICKET (CST) ?

    Un COVID SAFE TICKET (CST) ou Pass sanitaire peut prendre 3 formes :

    • Un certificat de vaccination attestant d’une vaccination complète (valable qu’à partir du 14ème jour après la 2e injection ou la 1ère dans le cas du vaccin unidose Johnson & Johnson).
    • Un certificat de test PCR négatif effectué dans les 48 heures, ou un test antigénique (test rapide) négatif effectué dans les 24 heures. Les tests doivent être réalisés par une personne légalement habilitée.
    • Un certificat de rétablissement Covid datant de 180 jours au maximum.

    Plus d’infos : https://www.wallonie.be/fr/actualites/application-du-covid-safe-ticket-dans-divers-secteurs-en-wallonie

    Les visiteurs qui ne sont pas vaccinés, peuvent donc accéder au SPARKOH ! s’ils présentent l’une des 2 autres formes de certificats.

    Mes enfants doivent-ils avoir un COVID SAFE TICKET ?

    Le CST sera d’application àpd. 16 ans dès le 1er novembre 2021 et jusqu’au 15 janvier 2022. Les plus jeunes ne devront pas présenter de CST. Les jeunes de 12 à 15 ans qui ne sont pas soumis au CST doivent cependant respecter le port du masque et les gestes barrières.

    Quels documents dois-je présenter pour accéder au lieu ?

    Pour pouvoir accéder au SPARKOH !, àpd. du 1er novembre, vous devez présenter les documents suivants :

    • Vos tickets d’entrée pour le SPARKOH ! préalablement achetés sur notre billetterie en ligne
    • Votre COVID SAFE TICKET (CST) via l’application Covid Safe ou une version imprimée avec un QR code LISIBLE.
    • Une pièce d’identité, un CST même valable sans celle-ci ne sera pas accepté.

    Seuls les membres du personnel habilités pourront scanner votre QR code via l’application CovidScan pour vérifier la validité du CST.
    Aucun enregistrement de données personnelles n’est autorisé.

    Nous sommes un groupe extrascolaire, avons-nous besoin de présenter un COVID SAFE TICKET ?

    Les visites avec votre groupe sont autorisées uniquement SUR RESERVATION préalable au 065 61 21 60. Le CST est d’application pour les encadrants àpd. 16 ans.

    Le port du masque est-il toujours obligatoire ?

    Pour les personnes présentant un COVID SAFE TICKET, le port du masque n’est plus obligatoire pour accéder au lieu. Les personnes qui ne sont pas soumises à l’obligation du CST (enfants de 12 à 15 ans, groupes scolaires) le port du masque et le respect des règles barrières restent d’application.

    J’ai acheté mes tickets mais je n’ai pas de COVID SAFE TICKET (CST). Mes tickets sont-ils remboursables ?

    A partir du 1er novembre, le COVID SAFE TICKET sera OBLIGATOIRE en WALLONIE, dans les lieux culturels.
    Si vous ne disposez pas d’un CST valable le jour de votre visite, l’entrée au site vous sera refusée, conformément aux directives imposées par la loi.

    Vos tickets ne seront pas remboursables – voir CGV.

    J’ai acheté un abonnement mais je n’ai pas de COVID SAFE TICKET (CST). Celui-ci est-il remboursable ?

    A partir du 1er novembre, le COVID SAFE TICKET sera OBLIGATOIRE en WALLONIE, dans les lieux culturels.
    Si vous ne disposez pas d’un CST valable le jour de votre visite, l’entrée au site sera refusée, conformément aux directives imposées par la loi.
    Les visiteurs qui ne sont pas vaccinés, peuvent néanmoins accéder au SPARKOH ! s’ils présentent l’une des 2 autres formes de certificats (un test PCR ou un test antigénique négatif effectué dans les 48h ou dans les 24h – ou un certificat de rétablissement COVID datant de 180 jours max.).

    Dans tous les cas, il faudra également fournir une pièce d’identité. L’accès au SPARKOH ! étant donc possible moyennant ces conditions, le remboursement des abonnements n’est pas applicable.

    Nous sommes un groupe scolaire, avons-nous besoin de présenter un COVID SAFE TICKET ?

    Non, les groupes scolaires ne sont pas soumis à l’obligation du CST. Les visites se font sur réservation préalable. Le port du masque et le respect des gestes barrières restent obligatoires àpd. 12 ans.

    Je suis détenteur d’un chèque sport et culture, chèque consommation

    Vous pouvez vous présenter directement à la caisse du SPARKOH!, sans réservation au préalable. Toute personne se présentant avec ces bons sera accepté à l’entrée – sous réserve de disponibilités.

    Dois-je réserver une plage horaire pour pouvoir effectuer ma visite ?

    Non, il n’y a pas de plage horaire pour effectuer votre visite. Votre ticket est valable pour la journée. Vous pouvez arriver entre 10h00 et 18h00.

    Dois-je obligatoirement acheter mes tickets en ligne ?

    Sauf avis contraire, tous les tickets doivent être achetés en ligne pour la gestion des jauges journalières.
    Lors de l’achat, vous devez sélectionner une date de visite. Les tickets sont valables uniquement à cette date.

    Si la fréquentation du jour le permet et que vous avez oublié d’acheter vos tickets en ligne, vous pouvez les acheter sur place. Un ticket non utilisé ne sera plus valable.

    Pour l’utilisation des chèques consommation Sodexo/Edenred/Sport et culture, vous pouvez acheter directement en billetterie le jour de votre visite – sous réserve des disponibilités.

    Nous aimerions venir en groupe, est-ce possible ?

    Pour assurer les meilleures conditions possibles aux visiteurs, les visites en groupe sont limitées. Réservation obligatoire via hello@sparkoh.be ou au 065 61 21 60.